דוחות וניתוח

רואים איפה הצוות עונה ואיפה צריך לחזור ללקוח

בדקו עומסים, תוצאות שיחה ופעילות צוות. הדוחות עוזרים לזהות דפוסים ולהחליט במה לטפל קודם.

מה אפשר לבדוק

השוו תקופות וראו מתי הצוות מקבל יותר פניות ומה קורה בשעות העומס.

אתרו פניות שממתינות להמשך טיפול והשתמשו בפרטי השיחה כדי לתכנן מענה.

סקרו פעילות לפי ההרשאות שלכם והיעזרו בהקשר השיחה להדרכת נציגים.

בהדגמה אפשר לעבור יחד על מסלול שיחה, תרחיש שירות או תהליך מכירה של הצוות שלכם.