טלפוניה ומרכזייה בענן
מספרים עסקיים, שיחות נכנסות ויוצאות, תורים, הקלטות וניתוב לפי כללי הצוות.
מידע על טלפוניה
טלפוניה עסקית ובינה מלאכותית בישראל
כל שיחה עסקית.
כל שיחה עסקית.
צעד ברור להמשך.
סביבת עבודה בעברית לעסקים בישראל. חברו את השיחות, ההודעות והדוחות של צוותי המכירות והשירות בסביבת עבודה אחת. מרכזייה בענן, ניתוב חכם ותובנות משיחות עוזרים לצוות לטפל בכל פנייה מהר יותר.
כלים לצוותי מכירות, שירות ותפעול
הודעות ותקשורת עם לקוחות
מרכזים שיחות והודעות, משתמשים בתבניות וממשיכים שיחה עם ההקשר הנכון.
מידע על הודעותבינה מלאכותית ואוטומציה
תמלול, סיכומי שיחות וזיהוי נקודות חשובות להמשך הטיפול.
מידע על בינה מלאכותיתדוחות וביצועי מוקד
עוקבים אחר נפח השיחות, זמני המענה ושיחות שלא נענו.
מידע על דוחותמשיחה ראשונה ועד להמשך הטיפול
מנתבים
מחברים את המתקשר לצוות המתאים באמצעות תפריט קולי, כללי ניתוב ותורים.
ניתוב ותורים
מבינים
סיכום ותמלול עוזרים לחזור לפרטים החשובים בלי להאזין שוב לכל ההקלטה.
תמלול וסיכומים
ממשיכים
שומרים את ההקשר ומגדירים פעולה להמשך, עם משימה ברורה לצוות.
פתרונות לצוותיםשאלות נפוצות
למי Utelenet מתאימה?
לצוותי מכירות, שירות ותמיכה ולעסקים שרוצים לנהל שיחות ותקשורת עם לקוחות ממקום אחד.
איך הצוות עובר למערכת?
בשלב הראשון ממפים את המספרים, התורים ותהליכי העבודה. לאחר מכן מתכננים את ההגדרה ואת המעבר עם הצוות שלנו.
האם המערכת מתאימה לעבודה מרחוק?
כן. סביבת העבודה בענן מאפשרת לצוותים מרוחקים לנהל שיחות ופעילות גם ממיקומים שונים.
איך בוחרים חבילה?
בעמוד החבילות תוכלו להכיר את האפשרויות ולתאם הדגמה לפני שמחליטים.
רוצים לראות איך זה עובד אצלכם?
בהדגמה אפשר לעבור יחד על מסלול שיחה, תרחיש שירות או תהליך מכירה של הצוות שלכם.