פתרונות לפי צוות

תקשורת שמתאימה לאופן שבו הצוות שלכם עובד

התאימו את ניתוב השיחות, הכלים והדוחות לתהליך הקיים בעסק, מהמענה הראשון ועד לטיפול הבא.

פתרונות לעבודה היומיומית

רואים מה קרה בשיחה, מזהים פניות שמצריכות טיפול ומגדירים את הצעד הבא.

מנתבים את הלקוחות לפי סוג הפנייה ומשמרים את הקשר גם כשהטיפול עובר בין נציגים.

מחברים משתמשים ומספרים עסקיים לסביבת עבודה בענן, עם הרשאות לפי תפקיד.

עוקבים אחר פעילות המוקד, זמני תגובה ושיחות שלא נענו.

מתכננים כיצד לקבל פניות נפוצות ומתי להעביר אותן לטיפול אנושי.

מרכזים פניות קוליות והודעות, וממשיכים את השיחה עם הקשר שכבר קיים.

בהדגמה אפשר לעבור יחד על מסלול שיחה, תרחיש שירות או תהליך מכירה של הצוות שלכם.